سياسة الاسترجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك مع إن جي فورافر نرغب أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ولكن إذا لم تكن كذلك لأي سبب، فإليك كيفية عمل سياسة الإرجاع لدينا:

1. الأهلية للإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي تغليفها الأصلي..
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
- منتجات العناية بالبشرة أو التسمير أو الجمال المفتوحة أو المستخدمة
- منتجات العناية الشخصية (مثل الزيوت، الكريمات، اللوشنات) بعد كسر الختم
- بطاقات الهدايا أو المنتجات القابلة للتحميل

2. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة، من الاستلام مع رقم الطلب و صور المنتج .
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار استرداد حسب الحالة.

3. الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرجع وفحصه، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني.
في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ملاحظة: المنتجات المباعة ضمن عروض أو تخفيضات غير قابلة للاسترداد.

4. الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو معيبة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس الصنف، يرجى التواصل معنا عبر: care@ngforever.com أو عبر واتساب: (+966 53 49 49 433).

5. شحن المرتجعات

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى البريد الإلكتروني التالي: care@ngforever.com
يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير صحيح).
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، إذ لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرجعة دون رقم تتبع.

6. المساعدة

لأي استفسار حول الإرجاع أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا على:
care@ngforever.com